АСР Пиарбайт - PRbyte SDA

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта
Home Комплексное обслуживание
Комплексное обслуживание

Комплексное обслуживание

E-mail Печать PDF

Любой организации при работе с офисной техникой необходимо наличие специалиста, который разбирается в компьютерном обеспечении и способен исправить возникающие проблемы. Обычно этот специалист называется системным администратором.

Эта должность также может называться "сисадмин", "айтишник", иногда ошибочно "программист" - и все это обычно означает квалификацию IT-специалиста (инженера в области информационных технологий).

Это тот самый человек, который может поставить драйвер для нового устройства, вылечить вирусы на компьютере, создать учетную запись и сделать дефрагментацию, переустановить операционную систему, настроить интернет и электронную почту. Грамотный IT-шник может помочь даже в ситуациях, которые у обычного пользователя вызывают панику - "не открывается Яндекс", "не печатает принтер", "ворд перестал подчеркивать красным", "надо подобрать статусный ноут для гендиректора" и других не менее эпичных проблем.

Для организации, в которой меньше 50 компьютеров, потребности в штатном IT-специалисте нет. Проблемы возникают не так часто, новые сотрудники появляются редко, оборудование закупается еще реже, и вся система в общем-то работает. Сотрудник фактически тратит рабочее время на рабочем месте и толком ничего не делает. Идеальный админ появляется на работе раз в месяц - за зарплатой.

Ни для кого не секрет, что большинство некрупных фирм не имеют штатного системного администратора, и при возникновении каких-либо проблем с компьютерами, программным обеспечением и оргтехникой стараются решить их своими силами, либо пригласить кого-то из знакомых, которые вроде как «разбираются в компьютере».

Квалификация такого "приходящего админа" сомнительна и ограничена его личным опытом. Если же качество его работы бесспорно - то оплата его труда достаточно высока.

Мы предлагаем оптимальное решение для малого и среднего бизнеса - IT-outsourcing.

Фактически, услуги IT-аутсорсинга заменяют целый штат специалистов во всех областях, связанных с компьютерными системами. Вам не приходится нанимать сисадминов для каждого отдела или каждого подразделения компании, IT-директора для управления этими раздолбаями, диспетчера по приему и распределению заявок на helpdesk, тратить деньги на специальное программное обеспечение и платить налоги на зарплату. 

В случае использования IT-аутсорсинга все это уже есть и готово к работе. Квалификация специалистов не вызывает сомнений, опыт работы подтверждается рекомендациями клиентов, и даже закупки дополнительного оборудования не добавляют проблем - все это вы получаете в одном месте, по одной заявке в единый информационный центр.

Мы предоставляем услуги по абонентскому обслуживанию вашей техники и решаем любые проблемы, которые возникают по ходу работы.

При заключении договора на IT-outsourcing вы получаете следующий комплект услуг:

Техническая поддержка пользователей ПК

  • Установка, настройка, обновление пользовательского программного обеспечения
  • Установка и настройка дополнительного оборудования
  • Плановая очистка компьютерной техники, оптимизация программного обеспечения
  • Плановая очистка и профилактика печатающей техники, ремонт оргтехники
  • Архивирование и резервное копирование данных
  • Администрирование сетевых операционных систем и ресурсов, доступа в Интернет
  • Персональный менеджер по организации

Консультационная поддержка

  • По вопросам выбора оборудования и программного обеспечения
  • По вопросам, связанным с интернет-сайтами и электронной почтой
  • По обслуживанию локальной сети и телефонии
  • По прочим вопросам, в том числе по ремонту и обслуживанию электросетей, систем видеонаблюдения и разграничения доступа, систем кондиционирования и др.

Гарантия качества оказания услуг

  • Автоматизированная система учета и обработки заявок на техническую поддержку
  • Консультационная поддержка (helpdesk) по телефону в рабочее время (с 10 до 22)
  • Исправление проблем с использованием системы удаленного доступа
  • Присутствие сервисного инженера согласно графику планового обслуживания
  • Экстренные выезды в случае необходимости в круглосуточном режиме
  • Гарантия конфиденциальности при обработке корпоративной информации

Примерная стоимость обслуживания

Обслуживание одного рабочего места:
1300 руб. / мес.
Обслуживание одного печатающего устройства:500 руб. / мес.
Обслуживание одного сервера:2500 руб. / мес.
Обслуживание офисной АТС:2000 руб. /мес.
Замена комплектующих, расходных материаловпо согласованию

Цены приблизительные и могут изменяться в зависимости от условий конкретного заказчика. Окончательное согласование цены происходит после бесплатного выезда менеджера для формирования точных условий договора.

А вообще, лучше всего офис функционирует, когда не возникает внештатных ситуаций. Наши специалисты сделают так, чтобы их не было.